RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIEN
Lebensmittel und frisch zubereitete Speisen
Unsere Bestellungen bestehen überwiegend aus frisch zubereiteten und schnell verderblichen Lebensmitteln.
Für solche Waren besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Eine Rückgabe ordnungsgemäß zubereiteter und gelieferter Speisen ist daher grundsätzlich nicht möglich.
Falsche, unvollständige oder mangelhafte Bestellung
Sollte Ihre Bestellung falsch, unvollständig oder mangelhaft geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte möglichst unmittelbar nach Erhalt der Bestellung.
Wir prüfen die Beanstandung und sorgen je nach Einzelfall beispielsweise für eine Nachlieferung, Ersatzlieferung oder Erstattung.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Erstattungen
Wird eine Erstattung vereinbart, erfolgt diese grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsart, soweit dies technisch möglich ist.
Bei Online-Zahlungen über Viva.com kann die Erstattung über den eingesetzten Zahlungsdienstleister abgewickelt werden.
Stornierung einer Bestellung
Eine Stornierung kann nur berücksichtigt werden, solange mit der Zubereitung der Bestellung noch nicht begonnen wurde.
Sobald mit der individuellen Zubereitung der Speisen begonnen wurde, kann eine Stornierung nicht in jedem Fall berücksichtigt werden.
Kontakt bei Beanstandungen
Pizza Taxi Don Camillo Mülheimer Straße 87 45145 Essen
Telefon: 0201 745972 E-Mail: tivi2308@outlook.de
Stand: September 2026